Política de Privacidad
SAGLIK S.A.S. (en adelante, "SAGLIK", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Ciudad Milenium, Torre Platinium 2, La Aurora, Guayaquil, Ecuador, y correo electrónico servicioalcliente@sagliksas.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web www.sagliksas.com.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento de aplicación.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio:
- Datos de contacto: nombre completo, cargo, institución, correo electrónico y teléfono (formulario de contacto).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión y origen del tráfico (cookies analíticas, con tu consentimiento previo).
- Datos de comunicación: contenido del mensaje enviado a través de nuestros formularios.
No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, religión, datos biométricos, etc.) a través de este sitio web.
2. Finalidad y base legal del tratamiento
- Atender consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto — base legal: ejecución de una relación precontractual (Art. 16 LOPDP).
- Agendar visitas técnicas o presentaciones de nuestros productos — base legal: consentimiento del titular.
- Envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios — base legal: consentimiento explícito.
- Análisis estadístico del sitio web para mejorar la experiencia de usuario — base legal: consentimiento (cookies analíticas).
- Cumplimiento de obligaciones legales — base legal: obligación legal.
3. Destinatarios de los datos
SAGLIK no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartirlos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (p. ej., alojamiento web, herramientas de automatización como Zapier), con quienes mantenemos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
4. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Ecuador. En esos casos, garantizamos que el tratamiento se realiza bajo estándares equivalentes de protección, aplicando las salvaguardas adecuadas conforme al Art. 54 de la LOPDP.
5. Plazo de conservación
Los datos recopilados a través del formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, por el plazo que exija el cumplimiento de obligaciones legales (máximo 5 años). Los datos de navegación vinculados a cookies se conservan según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
6. Derechos del titular
De conformidad con la LOPDP, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Retiro del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a servicioalcliente@sagliksas.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo cifrado HTTPS, control de acceso basado en roles, y hash de credenciales con bcrypt.
8. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, procederemos a eliminarla de forma inmediata.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización en la parte superior. Te recomendamos consultarla periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: servicioalcliente@sagliksas.com
- Dirección: Ciudad Milenium, Torre Platinium 2, La Aurora, Guayaquil, Ecuador.